رویکرد فرمان و کنترل در امر مدیریت در سال های اخیر کمتر و کمتر مورد توجه و عمل بوده است. فرایند جهانی شدن، فناوری‌های جدید و تغییرات در نحوه خلق ارزش و تعامل شرکت‌ها با مشتریان، کارایی یک مدل رهبری صرفاً بر مبنای دستورالعمل و متکی بر دیدگاه کل به جز (از بالا به پایین) را به شدت کاهش داده است. اما، با این اوصاف پرسش  اساسی این است که: 

چه چیزی جای این مدل را خواهد گرفت؟

آنچه می‌خوانید متن گفتگوی من (دن شاوبل) با جفری ففر (استاد رفتار سازمانی دانشگاه استنفورد) دربارۀ رابطۀ جدید بین کارکنان و رهبرانشان، متداول‌ترین تصورات اشتباه دربارۀ رهبری، دلایل تجدیدنظر کردن در اعتماد به مشاوران توسعه رهبری، ذاتی یا اکتسابی بودن رهبری و راهکارهای اصلاح محیط کار و حرفه است.