افرادی که از شغل خود ناراضی هستند اغلب ادعا می‌کنند که در محیط کار آنان بیشتر از افراد، به سودآوری توجه می‌شود. کارکنان ناراضی معتقدند که مالکان شرکت از محل حقوقی که باید صرف آنها شود (اما نمی‌شود) کسب ثروت می‌کنند.

افراد سازمان کانون توجه مدیریت رفتار سازمانی و منابع انسانی هستند. در واقع، کارکنان اصلی ترین عنصر هر سازمان اند، و سازمانی که کارکنان توانمندتر و بهره‌ورتری دارد، موفق‌تر است. بهره وری کارکنان زمانی افزایش می یابد که سازمان افراد شایسته ای را استخدام و آنها را بطور مؤثری برانگیزاند. علاوه بر این، فعالیت های حوزه رفتار سازمانی و منابع انسانی منجر به رضایت شغلی کارکنان می گردد و کارکنان راضی نیز با تلاش بیشتر خشنودی مشتریان را باعث می شوند.