خصايصي که رفتار سازماني را با چالش‌هاي تازه‌اي رو به رو ساخته است که موارد زير از آن جمله‌اند:
در يك محيط در حال تغيير، روش سنتي اداره کردن افراد ديگر مطلوب نيست. کساني که مي‌خواهند سازمان‌هاي کنوني را هدايت کنند بايد انديشه هاي نو داشته باشند.
نيروي کار، انتظارات مشتري، و سازمان‌ها در حال تغييرند، لذا مديريت نيز بايد تغيير کند.
مديران قرن بيست و يكم صرفاً با هوشياري و گوش به زنگ بودن، حساس بودن، سخت‌كوشي، و علاقه به يادگيريِ مستمر، موفق مي‌شوند.
سازمان‌هاي امروزي به رهبراني توانمند و برخوردار از هوش عاطفي (هیجانی) بالا نيازمندند.
ورود نسل های جدید نیروی کار، و عقاید و باورهای متفاوت آنها، نیازمند درک و همدلی آنها و فراهم کردن سازمان‌هایی متفاوت است.
