آرسا

سازمان‌ها، در اصل، صرفاً مجموعه‌ای از مکالمات و افرادی هستند که آنها را انجام می‌دهند. این افراد نه تنها از طریق اقتصاد بلکه از طریق ارتباطات (عموماً گفتگو) با یکدیگر مرتبط هستند. این روابط دیکته می‌کند که چه مکالماتی قرار است داشته باشند. قرار است افراد با برخی افراد صحبت کنند نه با برخی دیگر. ما قرار است قبل از اینکه با افراد دیگر صحبت کنیم با افراد خاصی صحبت کنیم. و قطعاً چیزهایی وجود دارد که قرار نیست در مورد آنها صحبت کنیم.